インターネットショッピングにおけるクレジットカードの不正利用被害の増加に伴い、クレジットカード会社の指導により、お客様により安心・安全にお買い物いただけるよう、クレジットカード決済に本人認証サービス「3Dセキュア 2.0」を利用した決済へ切り替えが行われます。
（経済産業省の指導により2025年3月末までにはすべてのECサイトで3Dセキュア2.0の導入が義務づけられます）
■導入時期
2024年10月15日頃より（クレジットカード決済代行会社側での適応となるため詳細な日付が確定しておりません）
■「3Dセキュア2.0」について
本人認証サービス「3Dセキュア2.0」とは、クレジットカード決済におけるセキュリティサービスの一つで、クレジットカード不正利用対策のためのより安全性の高い本人認証を行うお手続き方法です。
カード会社側での取引履歴やデバイス情報から不正利用リスクを判定する「リスクベース認証」が追加され、カード決済をご利用される方のデバイス情報や配送先情報、決済履歴等を基に不正利用リスクのある決済等を判定します。高リスクと判断される取引にのみ、 ワンタイムパスワード等の追加認証が行われます。
＊不正利用が疑われる決済にのみパスワード等による認証を行います。
＊「3Dセキュア2.0」非対応のクレジットカードはご利用になれません。対応状況についてはカード発行会社にご確認ください。
＊ご利用のカードが「3Dセキュア2.0」に対応されているかどうかは、当店では確認ができません。お手数ではございますが、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
＊「3Dセキュア2.0」の導入に際し、以前にお客様が使用されたクレジットカードがご利用いただけない場合があります。
その場合は大変お手数ですが、別のクレジットカード情報をご入力いただき、再度決済していただけますよう、お願いいたします。
＊「3Dセキュア2.0」非対応のクレジットカードはご利用になれません。対応状況についてはカード発行会社にご確認ください。
＊本人認証が完了しても、お客様のクレジットカードのご利用状況によっては与信が通らないことがあります。
＊本人認証の方法や、表示される本人認証画面の使い方は、カード会社により異なります。認証できない場合は違うカードでお試しいただくか、カード会社へお問い合わせください。
■クレジットカード決済が失敗してしまった場合
クレジットカード決済で失敗してしまった場合でも受注番号が発行され、注文履歴に残り「ショップへご連絡ください」と赤字で表示されます。
この状態ですと注文が完了できておりませんので、お手数ですが再度ご注文を頂く必要がございます。
在庫わずかの商品で再度カートに入れることができない場合は大変お手数ですがメールにてご連絡をお願い致します。
クレジットカード決済で失敗してしまったご注文はお客様側でキャンセル処理ができない仕組みとなっておりますが、エラー分のご注文は営業時間内にキャンセル処理・削除を行います。
マイページ内 注文履歴に注文が重複していて「ショップへ確認してください」と表示されることがありますが、営業時間中の受注処理時に決済エラー分は削除致します。
■本人認証サービス（3Dセキュア認証）での認証が失敗する場合
【本人認証サービス（3Dセキュア認証）用の申し込みがされていない】
本人認証サービス（3Dセキュア認証）は、クレジットカード発行会社によって申し込みが必要な場合があります。
申し込みがされているかご確認ください。
また、クレジットカードの再発行や更新、切り替えを行った際、以前のカードで「本人認証サービス」をご登録いただいていた場合でも、新しいカードで改めてクレジットカード発行会社へのお申し込みが必要となる場合がございます。
お使いのクレジットカードで再登録が必要であるかについては、クレジットカード発行会社へお問い合わせください。
【本人認証サービス（3Dセキュア）のパスワードを間違えている】
クレジットカード発行会社へ登録したパスワードを間違って入力した場合、登録ができません。
パスワードの変更は、クレジットカード発行会社へお問い合わせいただく必要があります。
【本人認証サービス（3Dセキュア認証）に対応していないカードを選択している】
本人認証サービス（3Dセキュア認証）に対応していないカードを選択している場合は登録ができません。別途本人認証サービス（3Dセキュア認証）が利用できるクレジットカードをご準備ください。お使いのクレジットカードが本人認証サービス（3Dセキュア認証）に対応しているかは、クレジットカード発行会社へお問い合わせください。
※ 一部のクレジットカード発行会社が発行するクレジットカードの家族カード、一部のプリペイドカードは対応していません。
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